Perguntas Frequentes - BASIKE

PEDIDOS & ENVIO

1. Em quanto tempo meu pedido é enviado?Todos os pedidos são enviados em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento.
2. Qual o prazo de entrega?O prazo varia de acordo com sua região e modalidade escolhida no checkout. Você pode consultar o prazo antes de finalizar a compra.
3. Como acomponho meu pedido?Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.
4. A BASIKE entrega em todo o Brasil?Sim! Enviamos para todo o território nacional.

PAGAMENTO & SEGURANÇA

1. O site é seguro?Sim. Utilizamos criptografia e sistemas de pagamentos seguros como o Mercado Pago para proteger seus dados.
2. Quais Formas de Pagamento são aceitas?Cartão de crédito (em até 3x sem juros ou 12x com juros), debito, PIX e boleto bancário.

TROCA & GARANTIA

1. O produto tem garantia?Sim. Todos os produtos possuem garantia contra defeito de frabricação.
2. Como solicitar troca ou devolução?Entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo informado na política de trocas.
3. Posso cnacelar meu pedido?Sim, desde que ele ainda não tenha sido enviado.

ATENDIMENTO 

1. Como falar com osuporte?Você pode entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados na página de atendimento.
2. Qaul o horário de atendimento?Atendimento em horário comercial, de segunda a sexta-feira de 8 horas até 17 horas. Aos sabados de 8 horas até meio dia.